GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Shipping & Handling

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen verschickt. Bitte beachten Sie, dass ihr Versand während Kampagnen bis zu 3 Tagen verzögert werden kann.

Ihre Bestellung wird über GLS verschickt und der Kostenpreis hängt vom Lieferland ab. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-5 tage nach dem Versanddatum, wenn sie an eine Adresse in Europa geschickt wird. Molo kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Versandträger verursacht werden. Bitte beachten Sie, dass während Kampagnen die Lieferzeit länger sein kann.

Molo liefert in die folgenden europäischen Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechisch, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Lettland, Luxemburg, Malta, Spanien (nur Festland), Schweden und UK.

 

Rückkehr und Umtausch

Molo.de bietet ein Widerrufsrecht von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren an. Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Artikel entweder zurücksenden oder Molo unter webshop@molo.com darüber informieren, bevor das Widerrufsrecht ausläuft. Der Artikel muss in dem gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, und grundsätzlich müssen alle Originalmarken und Aufkleber intakt sein. Ist dies nicht der Fall, liegt eine Wertminderung des Gegenstands vor. Lesen Sie mehr im Abschnitt über Wertminderungen. Es ist nicht möglich, auf Molo.de gekaufte Artikel in anderen Geschäften zurückzugeben oder umzutauschen.

 

Rückgabe - 'Ich bereue meinen Kauf oder möchte ein anderes Modell'

Legen Sie bei der Rücksendung das ausgefüllte Rücksendeformular bei, das bei Ihrer Bestellung mitgesendet wurde.

Für den Versand haben Sie die Möglichkeit, das beiliegende GLS-Rücksendeetikett zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass der Preis für die Verwendung dieses Rücksendeetiketts €5 beträgt, der vom Rücksendebetrag abgezogen wird.

 

Wenn Sie das beiliegende Rücksendeetikett nicht verwenden möchten, können Sie die Rücksendung an die unten angegebene Molo A/S-Adresse arrangieren und bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Sendungen annehmen, die mit Lieferung direkt an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Molo holt keine Rücksendungen ab, die an Paketläden oder andere Arten von Sammelstellen gesendet werden. Mit Hermes verschickte Rücksendungen werden leider nicht akzeptiert.

 

Wir empfehlen Ihnen, die Quittung zur Abgabe des Versandpakets aufzubewahren, bis der Fall bearbeitet ist und Sie eine Bestätigung erhalten haben. Nach Empfang der Rücksendung und wenn alle Rücksendebedingungen erfüllt sind, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung der Fertigstellung und einer automatischen Rückerstattung des Kaufpreises auf die verwendete Zahlungskarte. Wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird, wird auch die Versandfracht erstattet.

 

Umtausch - 'Ich möchte das gleiche Modell, aber in einer anderen Größe'

Molo bietet den kostenlosen Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe an. Füllen Sie beim Umtausch das Ihrer Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus und legen Sie es bei. Für den Versand haben Sie die Möglichkeit, das beiliegende GLS-Rücksendeetikett zu verwenden.

 

Wir empfehlen, dass Sie die Quittung für die Abgabe des Versandpakets aufbewahren, bis der Umtausch abgeschlossen ist und Sie die neue Größe erhalten haben. Nach Empfang der Rücksendung und wenn alle Rücksendebedingungen erfüllt sind, wird Ihr Umtausch innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Danach erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die neue Größe gesendet wurde. Für den Fall, dass die neue Größe in der Zwischenzeit ausverkauft ist, wird Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel erstattet.

 

Rücksendeformular

Wenn Sie das Rücksendeformular verloren haben, können Sie es hier herunterladen.

 

Rücksendeformular herunterladen

 

Adresse für Rücksendungen

Molo A/S

Webshop-retur

Baltikavej 20

2150 Nordhavn

Denmark

 

Wertminderung eines Gegenstandes

Um eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrags zu erhalten, muss der Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, und grundsätzlich müssen alle Originalmarken und Aufkleber intakt sind. Als Kunde können Sie das Produkt daher gerne ausprobieren, um die Funktion und Eigenschaften des Produkts zu bestimmen. Sie dürfen das Produkt jedoch nicht eigentlich verwenden oder beispielsweise waschen. Als Kunde sind Sie für jede Wertminderung des Artikels verantwortlich, die sich aus der widerrechtlichen Behandlung des Artikels ergibt. Bei einer Wertminderung des Artikels erhalten Sie bei Rückgabe nur eine teilweise Rückerstattung des Kaufbetrags. Die Wertminderung wird im Einzelfall anhand des Zustands des Gegenstands bei der Rücksendung beurteilt.

 

Beschwerden

Molo ist stets bemüht sicherzustellen, das die Produkte von höchster Qualität sind. Leider können Fehler auftreten, und in seltenen fällen entsprechen Produkte nicht den üblichen, hohen Standards. Wenn dies der fall ist, kontaktieren sie uns bitte sofort, damit wir den Fehler beheben können. 

Verbraucher können sich in einem Zeitraum von 2 Jahren über waren Beschwerden. Wenn möglich, wird ihr Artikel repariert. Falls dieser nicht repariert werden kann, erhalten sie einen neuen Artikel in der gleichen Größe sowie Modell. Wenn dies nicht möglich ist, wird ihnen das Geld zurückgeben, wenn die Beschwerde begründet ist und nicht auf Fehler oder missbrauch ihres Artikels zurückzuführen ist.

Die Beschwerde muss sobald, der Defekt bemerkt wurde eingereicht werden. Wenn sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren sie Molo zuerst per Telefon oder post: wenn sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden sie diesen bitte an:

 

Molo A/S

Webshop-KUNDESERVICE

Baltikavej 20

2150 Nordhavn

Denmark

Oder kontaktieren Sie uns unter:

Telefon +45 88 88 40 40 – 09.00 - 16.00 Uhr

www.molo.com

 

Kontakt

Sie können uns immer unter webshop@molo.com kontaktieren, und wir bemühen uns, ihre anfrage innerhalb von 24 stunden an wochentagen zu beantworten.

 


Wie man bei Molo einkauft

Sie müssen 18 Jahre alt sein, um bei molo.com einzukaufen - wenn sie unter 18 Jahren sind, müssen sie die Erlaubnis ihrer Eltern oder erziehungsberechtigten haben.

Es gibt 5 schritte beim kauf bei molo.de:

1. Finden sie den/die Artikel, die sie kaufen möchten, und legen sie diese in ihren Warenkorb.
2. Füllen Sie ihre persönlichen Informationen aus.
3. Wählen Sie die Versandmethode.
4. Überprüfen Sie ihre Bestellung und akzeptieren sie unsere Geschäftsbedingungen.
5. Wählen Sie ihre Zahlungsmethode und genehmigen sie die Bestellung.

 

Ihre betrag wird erst von ihrer Karte abgebucht, sobald die Bestellung unser lager verlassen hat. Ihre betrag wird erst von ihrer Karte abgebucht, sobald die Bestellung unser lager verlassen hat. 

 

Wir haben 3D-Secure, um die Sicherheit von online-Kreditkartenzahlungen zu verbessern. 3D-Secure ist ein wird von Visa sowie Mastercard überprüft und fügt dem Zahlungsvorgang einen zusätzlichen Sicherheitsschritt hinzu. Sie erhalten ein einmaliges Passwort über eine Textnachricht, das sofort nach Eingabe ihrer Kreditkarteninformationen eingeben werden muss.


Wenn Sie fragen zu ihrem kauf haben, die auf der Webseite nicht beantwortet werden können, zögern sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Alle preise erhalten Mehrwertsteuer und andere steuern (falls vorhanden). Die angegebenen preise sind Tagespreise. 


Betrug

Molo hat das recht, eine Bestellung abzulehnen oder abzubrechen, wenn ein verdacht auf betrug, falsche Informationen oder Hacking besteht. Dies gilt auch in Fällen bei Fehlern; z.b: bei offensichtlichen Preisfehlern bei molo.de 


Persönliche Daten zum kauf

Wenn sie online bei molo.com einkaufen, bitten wir sie, einige persönliche Daten zu Verfügung zu stellen, die folgendes umfassen:


- Vor- und Nachname
- Adresse
- E-Mail
- Telefonnummer


Der Zweck der Informationen besteht darin, ihre Artikel an sie zu liefern. Persönliche Daten, die Molo a/s zur Verfügung gestellt werden, werden 5 Jahre gespeichert und danach gelöscht.

Wir stellen immer sicher, dass sie ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben, uns ihre persönlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und dass die verstehen haben, welche Informationen wir benötigen, und wofür diese verwendet wird.

Unser Direktor und die für die Daten bei molo.com verantwortlichen haben zugriff auf die Informationen.

Wir speichern keine verschlüsselten Kundeninformationen und übertragen auch keine verschlüsselten Kundeninformationen.

Molo.com zur Verfügung gestellte Informationen werden niemals weitergegeben oder an dritte verkauft.

Wir registrieren ihre E-Mail, wenn sie sich für unseren Newsletter anmelden, aber teilen diese niemals an andere weiter.

Wenn sie ihre Telefonnummer eingeben, erteilen sie uns die Erlaubnis, sie über eine sms zu kontaktieren, um sie über ihre Bestellung zu informieren. Bitte beachten Sie, dass sie unsere persönliche Datenpolitik (Verwendung ihrer persönlichen Daten) bei der Nutzung unserer Website, so unserer Verwendung von Cookies, akzeptiert haben. Wenn sie bei molo.com registriert sind, behalten sie sich das recht vor, sich der Registrierung zu widersetzen. Sie haben auch das recht zu wissen, welche Informationen über sie registriert sind.

Das dänische Gesetz über persönliche Daten garantiert ihnen diese rechte und anfragen zu diesem Gesetz sollten über E-Mail an webshop@molo.dk gesendet werden.


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